スマートフォン対応機種

    動作条件

    ・docomo/au/SoftBank/楽天モバイルの4キャリアの端末

    ※上記4キャリア以外のキャリアでの動作は保障しかねます。

    ・通話機能を持つ端末

    ※タブレットは本アプリ非対応となります。

    ・ストアアプリ対応端末

    ※端末がGooglePlay/AppStoreに対応していること

    サポートバージョン一覧

    下記の情報は、2020年6月18日時点のものとなります。

    Android バージョン
    OS 4.4.X / 5.0.X / 5.1.X / 6.0.X / 7.0.X / 7.1.X / 8.0.X / 8.1.X / 9.0.X / 10.0.x
    アプリ 5.2 / 5.3

    ※google社のサポートが終了したOSはサポート対象外となります。

    ※端末発売後、4年が経過した端末はサポート対象外となります。

    ※対応OSは最新リビジョンを推奨します。

    ※対応OSはすべての端末での動作を保証するものではございません。

    ※アプリは最新バージョンをご利用してください。

    ※ご利用いただいているワンタイムパスワードアプリのバージョンの確認方法は こちらをご確認ください。

     

    iPhone バージョン
    OS 9.0.X / 9.1.X / 9.2.X / 9.3.X / 10.0.X / 10.1.X / 10.2.X / 10.3.X / 11.0.X / 11.1.X / 11.2.X / 11.3.X / 11.4.X / 12.0.X / 12.1.X / 12.2.X / 12.3.X / 12.4.X / 13.0.X / 13.1.X / 13.2.X / 13.3.X / 13.4.X
    アプリ 5.2.1 / 5.3 / 5.4

    ※apple社のサポートが終了したOSはサポート対象外となります。

    ※端末発売後、4年が経過した端末はサポート対象外となります。

    ※対応OSは最新リビジョンを推奨します。

    ※対応OSはすべての端末での動作を保証するものではございません。

    ※アプリは最新バージョンをご利用してください。

    ※ご利用いただいているワンタイムパスワードアプリのバージョンの確認方法は こちらをご確認ください。

    非対応端末一覧

    ※大変申し訳ありませんが、下記端末は本アプリ非対応となっております。

    機種名称 OS 備考
    docomo SO-02C Android 2.3.2 ※最新のOSにアップデートしてください。
    docomo F-12D Android 4.0.3 ※GooglePlay非対応端末
    docomo F-08E Android 4.2.2 ※GooglePlay非対応端末
    docomo F-04F Android 4.2.2 ※GooglePlay非対応端末
    docomo F-06F Android 4.4.2 ※GooglePlay非対応端末
    docomo F-05G Android 4.4.4 ※GooglePlay非対応端末
    docomo F-02J Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    docomo KY-01L Android 7.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    docomo P-01J Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    docomo SH-05E Android 4.0.4 ※GooglePlay非対応端末
    docomo SH-03F Android 4.2.2 ※GooglePlay非対応端末
    docomo SH-06G Android 4.4.4 ※GooglePlay非対応端末
    docomo SH-03H Android 4.4.4 ※GooglePlay非対応端末
    docomo SH-01J Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    docomo SH-02K Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    docomo SH-02L Android 8.1.0 ※GooglePlay非対応端末
    docomo SH-03L Android 8.1.0 ※GooglePlay非対応端末
    docomo F-03L Android 8.1.0 ※GooglePlay非対応端末
    docomo F-01M Android 8.1.0 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 204HW Android 4.1.2 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 204SH Android 4.0.4 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 401SH Android 4.4.2 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 501SH Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 501KC Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 505SH Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 601SH Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 602SI Android 6.0.1 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 701SI Android 6.0.1 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 701KC Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 703KC Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 805SH Android 8.1.0 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 807SH Android 8.1.0 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 904KC Android 8.1.0 ※GooglePlay非対応端末
    SoftBank 902KC Android 8.1.0 ※GooglePlay非対応端末
    au KYL23 Android 4.4.4 ※GooglePlay非対応端末
    au SHF31 Android 4.4.4 ※GooglePlay非対応端末
    au SHF32 Android 4.4.4 ※GooglePlay非対応端末
    au SHF33 Android 4.4.4 ※GooglePlay非対応端末
    au SHF34 Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    au KYF31 Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    au KYF32 Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    au KYF33 Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    au KYF34 Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    au KYF35 Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    au KYF36 Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    au KYF37 Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    au KYF38 Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    au KYF39 Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末
    au KYX31 Android 5.1.1 ※GooglePlay非対応端末

    アプリご利用時の注意事項

    ・iOS13.1がインストールされている以下のiPhoneをご利用の場合、

    生体認証ログイン機能の指紋認証ダイアログが表示されない場合がございます。

    ただし、指紋認証ダイアログが表示されない場合でも、ホームボタンに指を乗せることで認証を行うことができます。

    -iPhone SE, 6s, 6sPlus, 7, 7Plus, 8, 8Plus (docomo,au,softbank)

    指紋認証ダイアログ表示時
    OTP画面イメージ



    ※アプリバージョン5.3で本事象は解消しております。(2019/11/28 更新)

    ・以下の端末をご利用時にワンタイムパスワードアプリのOTP画面において、「生体認証設定」ボタン押下後に表示される端末のユーザ認証画面で、「キャンセル」ボタンを押下するとアプリの操作が出来なくなる場合がございます。

    本事象が発生した場合は、一度ホームボタンを押下し、本アプリを再表示させてください。

    -Galaxy S10 (docomo,au,softbank)

    -Galaxy S10+ (docomo,au,softbank)



    ※アプリバージョン5.3で本事象は解消しております。(2019/11/29 更新)

    ・iPhone4Sや初代iPad miniといった、既にサポートが終了している古いiOS端末で、「プライバシーポリシーの確認」画面で、「プライバシーポリシーはこちら」リンクと「同意して進む」ボタンが重なって表示される場合がございます。

    本事象が発生した場合は、「同意して進む」ボタンの文字の、「プライバシーポリシーはこちら」下線より下側(図1の赤枠箇所)を、何度かタップしていただくと、正常に遷移することができます。

    プライバシーポリシーの画面に遷移してしまった場合は、画面左上の「完了」ボタンをタップしていただき、再度、「プライバシーポリシーの確認」画面からやり直してください。

    図1
    iPhone4S 画面イメージ